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金融安防售后服务才是宏上宇的特色

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浏览:- 发布日期:2017-05-15 10:23:00【

    宏上宇为您提供的不仅仅是金融安全防范,我们为您提供的更多的是专业的售后服务。“催泪弹不是我们的特色,完善的售后服务才是我们的特色。”

    公司总部位于郑州市农业路与中州大道交汇处,出车极为方便;公司生产与售后服务分开,配备有专业的人员与车辆,保障第一时间赶到故障现场;全省其他十七个地市均设有售后服务中心或与当地有资质的公司签订售后协议合作,保证了技防设施发生故障时及时响应。

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     我公司承诺备有充足的备品、备件以满足采购方设备的维修所需,确保设备日完好率达到98%。一月内连续两次同一故障维修未能解决,作更换备件处理。非人为及不可抗力原因情况下,同一故障(同一台设备的同一部件故障)不会在一年月内超过3次,否则必须在保障维修情况下10个工作日内更换设备。保修期内设备如发生质量问题,我公司将无条件更换新件、并承担运费,被更换下的旧设备不再在所辖区域内再次使用。维修后并请使用单位验收签字,才视本次售后服务完成。

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     终身免费提供设备系统软件系统维护,设备系统软件版本升级、补丁程序及技术支持、操作培训等服务。

     保修期内以年度为限制定《年度保养计划》,保养频率暂定为每月一次,每次的保养时间及从容明确纳入保养计划。18个地市每个项目都有独立的保养计划,建立保养卡。内容包括使用产品的客户名称、联系人、联系方式、地址、产品型号规格、数量、逐次保养情况、对应的保养人员签名、客户确认签名、客户满意度等信息。每次保养工作严格按计划实施,并将具体结果如实填写到保养卡上,偶发性维修保养的具体情况同样记

     项目工程开始后,建立售后服务用户档案,该档案中包括技术方案、设备清单以及安装。

     宏上宇在提供专业的金融、通信安全防范产品的同时,更为您提供专业、及时、高效的售后服务。